この旅行はPARADISE PICNIC CO.,LTD.が手配するものであり、この旅行に参加されるお客様は弊社と旅行契約を締結する事となります。
弊社はお客様が弊社の定める旅程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受ける事ができるように手配し旅程を管理する事を業務といたします。
以下の旅行契約の内容・条件をご予約の前に必ずお読み下さい。
お申込みと契約の成立時期について
- ホームページ上の弊社規定のご予約フォームに旅程の必要事項をご記入の上、送信ください。
又、お電話にてのお問い合わせ・ご予約もお受けしております。 ご予約手配完了後、弊社より返信メールをお送り致します。このメールを弊社から送信した時点で契約成立とさせて頂きます。
※チェックイン日の7日を切るご予約に関しましては、ご予約フォームを弊社が受信した時点、又はお電話での契約承諾時点でご契約成立といたします。受信、承諾した時点でキャンセル手数料の対象となりますので、予めご了承ください。 - キャンセル・変更は原則的にできませんので、到着日の7日前を切るご予約は十分にお気をつけてください。
（状況によりご希望のお部屋はお取りできない場合もございます。その場合至急連絡いたしますので、常時連絡可能な電話番号も必ず記載ください。）
電話：02-651-9342（代表） 02-652-5350（シーロムオフィス）
携帯：08-6770-0591 08-3688-9990（緊急連絡先）
Silom 64 Builing 3rd Fl.
64 Silom Rd.,Suriyawongse,Bangkok
Bangkok 10500 Thailand - ご予約の際は必ず、必須科目をご記入ください。
特にメールアドレスは入力間違いがありますと、返信が不可能になりますので、十分にご注意ください。 - ご予約後、弊社から返信がない場合は大変お手数ですが、もう一度ご予約をお願いします。
返信がないという理由で何の連絡無しに一方的にキャンセルされますと次回からご予約出来なくなる場合もございますので、予めご了承ください。
予約フォームから送信されて弊社からご連絡がない場合は、お手数ですがもう一度メールをお願い致します。
土日・タイの祝日を除く、通常24時間以内、遅くても2日後までに返信をさせて頂いておりますので、送信後、ご連絡がない場合は必ずお知らせください。
※hotmail、Yahooメール等フリーメールをお使いの場合、弊社からの回答の着信が遅れてしまったり、迷惑メールフォルダに入る等うまく受信が出来ない場合がございます。回答が来ない場合はそちらもご確認 ください。
特定の期間、特定のホテル・サービスアパートメントに関してはデポジットを申し受ける場合がございます。 その際には予約保証金を弊社にご入金後に予約が成立といたします。
- バンコクでのお支払いの方法
弊社口座にお支払期限までに全額、または予約金として１部屋につき１万円をお振込下さい。
お支払期限は通常チェックイン日の８日前とさせて頂きますが一部の期間やホテル、サービスアパートにより異なる場合がございます。
全額お支払いの場合はその日の「タイバーツ/日本円の換算レート」を弊社ホームページにてご確認の上、お支払い下さい。
予約金のみお支払いの場合は、タイ到着日または翌日までに弊社までご来社頂きタイバーツまたはクレジットカード（手数料別途）にてお支払い下さい。
ご精算完了後、お預かりしましたご予約金は日本円にてご返金致します。
お手数ですがシーロムオフィスにて営業時間内にタイバーツ又はクレジットカードにて
お支払い下さい。（一部ホテル サービスアパートメントを除き、ホテル サービスアパートメントで
の直接支払いはできませんので、弊社オフィスでの支払いとなります。）
クレジットカードはVISA，MASTER，AMERIKAN EXPRESSをご利用頂けます。クレジットカードをご利用の際は
ご旅行代金とは別に別途手数料（[VISA，MASTER 3％] [AMERIKAN EXPRESS 3.5％]）が加算されますので予めご了承下さい。
- 日本口座へのお振込みの方法
弊社日本口座にお振込みをご希望の場合は、お支払い方法に記載されておりますゆうちょ銀行(旧 郵便貯金)にお振込みください。弊社日本口座を折り返しお知らせ致します。その他銀行口座(ジャパンネットバンク、三井住友銀行)をご希望の場合、折り返し口座番号をお知らせいたしますので、お気軽にお申し付けください。
お振り込みの際は、弊社が提示する金額又はお振込み当日のシティバンク交換レート（ＴＴＳ）を小数点第１
位単位に切り上げの上、2％（引き出し手数料、為替差損）を加算してお振り込みをお願い申し上げます。
タイバーツ金額Ｘ（お振込み当日ＴＴＳ）×１．０２＝日本円金額
お振り込みが完了いたしましたら、至急にご連絡を頂けるようお願い致します。
お振込み元の銀行名、支店名、金額もあわせてご記載ください。
※お客様のご都合により支払い期日が変更になる場合は事前にお知らせ下さい。支払い期日までにお支払いに来られない場合やご連絡がない状態での遅延の場合はキャンセルされたり、別途遅延手数料を頂きます ので予めご了承ください。
その他、特別な場合(エリア、宿泊機関、時期)によりまして事前にご入金をお願いしなければならない場合がごございますので、その際には速やかにご連絡いたします。又、この場合も期日までにご入金頂けない場合はご予約はキャンセルとなる場合もございますので予めご了承ください。
※お客様の自己都合による支払いの著しい遅延・拒否、契約違反等が著しい場合、タイ王国の法律に基づき関係官庁にご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。 - 旅行代金に含まれるもの
通常、ホテル・サービスアパートメントでは旅行日程に明示された宿泊の料金及び税金、サービス料金が含まれております。（一部コース除く）
その他、朝食代、が含まれる場合もございます。その際はホテル・サービスアパートメントのご予約回答時にお知らせ致します。 - デポジット
ホテル・サービスアパートメントによりまして特定期間はデポジットが必要となる場合がございます。
ホテル・サービスアパートメントの規定支払日までにデポジットのお支払いがない場合はお部屋をキャンセルさせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。 - 旅行契約代金の変更
弊社は旅行契約締結後に、次の場合を除き旅行代金及び追加代金は一切いたしません。
1．ご予約頂いたホテルに料金改定があった場合
2．ウェブサイトに記載されている金額とお伝えした金額が異なる場合（弊社に責がある場合も含む）
3．お支払頂いた日より宿泊日までの間に１０％以上の著しい為替レートの変化があった場合
予約前に弊社に連絡されず通常のホテル・サービスアパートメントをご予約されチェックイン時にチェックインされずあとから増員された場合の同伴者にかかるジョイナーフィーの関しては追加代金を変更致します。弊社に連絡のない場合によるジョイナー フィーのトラブルに関して弊社は一切の責任を負いません。 - ガラディナ-
タイには年末年始、旧正月、タイ正月等の特別な期間時にガラ・ディナーやその他特別時期にサービスチャージがかかる慣習がございます。予めご予約の際にお知らせ致しますのでご理解の程、宜しくお願い致します。 - ジョイナーフィ-(JF)
ジョイナーフィーとはご予約された人数を超えてチェックイン後に宿泊される方に加算される追加代金です。
ご一緒にお部屋に行かれる際に、セキュリテイの為にガードマンやロビーに同行者のIDカード又はパスポートを預からせて頂く、又は提示する場合がございます。
弊社においてのジョイナーは１室につき１名様とさせて頂きます。
弊社ウェブサイト上で「ＪＦ（ジョイナーフィー）無料」と記載のあるところに関しては弊社が責任を持って保証させて頂き、万が一ホテル、サービスアパート側よりジョイナーフィー（追加料金）の請求があった場合には全額返金させて頂きます。
ただし弊社にご連絡がない場合のジョイナーフィーに関するトラブルにおいてはご返金できない場合がございますので必ずご連絡頂きますようお願い申し上げます。
この件について分からない事がございましたら、お気軽にお問い合せください。 - 追加料金と割引料金
追加代金とは以下の代金です。
・レイトチェックアウト代
・お部屋クラスの差額代
・食事代の差額代
・延泊代
※レイトチェックアウト及び延泊の手配は必ずご出発前にお知らせください。お部屋が満室の場合は手配出来ない場合もございます。
割引代金とは以下の代金です。
・宿泊期間のスペシャルプロモーション - 旅行契約の解除と払い戻し
①旅行開始前の解除について
お客様の解除権
お客様は次に定める取り消し料をお支払い頂く事によりいつでも旅行契約を解除する事が出来ます。
但し契約解除のお申し出は弊社の営業時間内のみお受けいたします。（但し、特定日、特定期間は除く） - お客様は次に該当する場合は取り消し料なしで旅行契約を解除できます。
・宿泊機関、運輸機関の都合により料金やサービス内容が変更された場合。
・弊社の責に帰するべき事由により掲載した内容と同様の手配実施が不可能になった場合。 - 弊社の解除権
お客様は次に該当する場合は弊社は旅行契約を解除することがあります。
・お客様が当社の予め明示した性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしていない事が明らかになった場合。
・お客様が病気、その他の理由により旅行に耐えられないと認められた場合。
・お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められた場合。
・お客様が当社の規定した期日までにご入金をされない場合。
・お客様が弊社の予約業務に害を及ぼし、他のお客様のご予約の迷惑と判断される場合。
・お客様の人数が記載された最小催行人員に満たない場合。
・当社が予め明示した旅行実施条件が成就しない時又はその恐れがが極めて大きい場合。
・E-MAIL、電話、ファックス等の手段を使っても当社がお客様と連絡が取れない場合。
※弊社は旅行契約が解除された時は取り消し料を申し受けます。取り消し料を速やかにお支払いして頂けない場合等は弊社の利用は以後出来なくなりますので、予めご了承ください。 - 旅行開始後の解除について
お客様の解除・払い戻し
・お客様のご都合により途中で離団又はご利用されなかったサービス等はお客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しを致しません。 - 弊社の解除・払い戻し
旅行開始後であっても弊社は下記の場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除する場合がございます。
・お客様が病気その他の事由により旅行の継続に耐えられないと認められる場合。
・お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従わない等、団体行動の規律を乱し当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げる場合。
・弊社の関与しえない事由により旅行の継続が不可能となった場合。
・お客様が弊社の規定した期日までにご入金されない場合。 - 解除の効果及び払い戻し
お客様又は弊社が旅行契約を解除した時はお客様が取り消し料を払って旅行契約を解除する時を除き、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、キャンセル料、違約料その他の名目で既に支払い、又は支払われなければならない費用がある時はこれをお客様の負担とします。
この場合弊社は旅行代金のうちお客様がいまだその提供をうけていない旅行サービスに係わる部分の費用から弊社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻し致します。 - 旅行代金の払い戻しの時期について
お客様に対して払い戻すべき金額が生じた時は旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に旅行開始後の解除による払い戻しにあては旅行終了日に翌日から起算して３０日以内にお客様に対して当該金額を払い戻し致します。ただし、一切の送金手数料、郵便手数料はお客様負担とさせて頂きます。（※航空券の払い戻しは除く、キャンセル日から３ヶ月後となります）
| 手配都市 | 旅行契約の取り消し日 （宿泊予定日の前日から起算） |
変更・取消料 |
|---|---|---|
| バンコク市内 | チェックイン日の10日前以前 | 無料 |
| チェックイン日の4～7日前 | 1泊分+代金全額の5％ | |
| チェックイン日の1～3日前 | 1泊分+代金全額の50％ | |
| チェックイン日当日及び無断キャンセル | 代金全額 |
- チェックインの方法について
ご出発の約１週間程前までに予約再確認メールをお願い致します。
その際に必要な方はホテルバウチャーを添付して返信致しますのでこれをコピーしてホテルにご持参ください。
チェックインの際はお名前と”ブッキング・パラダイスピクニック”とお告げになりパスポートとクレジットカードをご提出下さい。予約内容に問題がある場合や間違っている場合は上記の連絡先にお電話ください。
クレジットカードはルームサービス代、電話代等のデポジット（保証金）となります。もし、クレジットカードをお持ちでない場合は現金にてご請求される場合がありますので予めご了承下さい。
現金の場合は滞在日数にもよりますが数千バーツから2万バーツくらいまで前例がございますので、ご注意ください。
クレジットカードにてデポジット（保証金）をクレジットカードのスリップにインプリントされたお客様はチェックアウトの際に現金にてお支払い清算の場合はインプリントされたクレジットカードのスリップをご自身で破ってからお帰り下さい。
クレジットカードにてお支払いを清算の場合は請求金額を確かめの上、お支払い下さい。
ホテル側より不当な請求（支払い済み）を受けて支払わなければならない場合は必ず領収書（本物）をお受け取り下さい。後日返金交渉の際に必要となりますので宜しくお願致します。
- リクエストについて
ご予約時にお客様よりリクエスト（「ツインベッドルーム」、「喫煙室」、「高層階」など）を承りますので備考欄に
ご記入下さい。お客様よりご予約時に頂きましたリクエストは弊社よりすべてホテルにリクエスト致します。
ホテルバウチャーにもリクエスト内容を記載致しますが、【リクエスト＝確約】ではございませんのであらかじめご了承下さい。
リクエストはホテルがお客様に提供するサービスとなりますので弊社側では責任を負いかねるとともに、リクエスト不履行による契約の解除、払い戻しはいかなる場合もできまねますのでご了承下さい。 - オーバーブッキングについて
人気のあるホテル・サービス・アパートメントはオーバーブックが日本の連休、ハイシーズン等にはございます。
事前にホテル・サービスアパートメント側より連絡があった場合は速やかにお客様にご連絡するとともに代わりの他のお部屋をご用意致します。到着日、当日のオーバーブックに関しましては到着時間により弊社にご連絡できない場合もあります。上記の連絡先にご連絡下さい。 - ホテル側とのトラブルについて
弊社をご利用になられたお客様でお部屋に問題がある等、その他のトラブルが発生した場合はお気軽にご知らせ下さい。お客様に過失がある場合又はお部屋が満室等で変更不可等の場合を除きご協力させて頂きます。チェックインの際の宿泊カードや長期契約書は必ず良く読んでからサインされて下さい。内容が不明の場合は一端預かって弊社にご持参下さい。サイン後に関しては、交渉は難しいので予めご了承下さい。
又、ホテル・サービスアパートメントのチェックアウトの際にホテル・サービスアパートメント代を弊社に支払っているにもかかわらず再度請求され払わなければならない状態でお支払い頂く場合は必ず領収書（本物）をお受け取り下さい。後日、返金交渉の際に必要となりますので宜しくお願い致します。
ホテル・サービスアパートメントに関しましては基本的にジョイナーフィーが加算されます。ダブルでご予約されて同伴者と一緒にチェックイン（パスポートと同伴者のIDカードを提出）すればジョイナーフィーが掛からない場合もございます。 但し、ロビーにてガードマンにセキュリティ上、通過の際にチェックを受ける場合もありますので予めご了承ください。
英語、タイ語ができないお客様や説明ややり方に自信のないお客様に関しては予めご連絡下さい。
ご連絡なしのジョイナーフィーに関するトラブルに関しては弊社は一切責任を負いかねます。
- お申込み条件について
20歳未満の場合は保護者の同意書が必要です。
15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせて頂きます。
75歳以上の方で疾患等、お持ちの方は予めお知らせ下さい。
状況によりましては医師の健康診断書又は保護者の同行をお願いする場合もございます。
慢性疾患をお持ちの方、現在、健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、傷害を御持ちの方で特別配慮が必要な方は、その旨を旅行の予約フォームにご記入下さい。
お客様が滞在中に疾病、傷害その他の事由により医師の診断又は加療を必要とるす状態になったと弊社が判断する場合は必要な処置をとらせて頂きます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
お客様がご予約の際に弊社及び他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると弊社が判断する場合はご参加をお断りする場合もあります。その他、弊社の業務上の都合が在る時にはお申込をお断りする場合があります。 - お客様の交代について
お客様は万一の場合、弊社の承諾を受けて、契約上の地位を別の方に譲り渡す事ができます。但し、この場合はお客様は所定に事項を記入の上、弊社に提出して頂きます。この際に交替手数料として２００バーツを申し受けいたします。又、契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方がこの旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。
なお弊社は交替をお断りする場合もございます。 - 弊社の指示ついて
お客様は旅行開始後旅行終了日までの間、旅行を安全かつ円滑に実施する為に弊社の指示にしたがって頂きます。 - 弊社の責任ついて
お客様が予約内容に忠実で快適な宿泊ができるように弊社は手配を運行管理致します。
（お部屋の視界、階数、ホテルのサービスに関連したものは除く） - お客様の責任について
お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款規定を守らない事により弊社が損害を受けた場合は、弊社はお客様から損害賠償を申し受けいたします。 - 情報提供について
弊社ホームページ上に掲載されている広告主とのトラブルに関して弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承下さい。
弊社ホームページ上で”単なる情報者”としてその旨を明示します。 - ホテル情報について
現在のホテル情報は、現地ホテルに直接問い合わせ、回答を反映したものです。情報は随時更新しておりますが、変更する場合もございます。あくまで、ホテルをお選び頂く際の参考としてご活用ください。ホテル情報の相違に起因するお客様の損害に関しましては、当社では責任を 負いかねますので予めご了承ください。
- その他
弊社はいかなる場合でも旅行の再実施をいたしません。
