この旅行はＰＰツアーズ（PARADISE PICNIC CO.,LTD.）が手配するものであり、この旅行に参加されるお客様は弊社と旅行契約を締結する事となります。弊社はお客様が弊社の定める旅程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受ける事ができるように手配し旅程を管理する事を業務といたします。以下の旅行契約の内容・条件をご予約の前に必ずお読み下さい。
お申込みと契約の成立時期について
- ホームページ上の弊社規定のご予約フォームに旅程の必要事項をご記入の上、送信ください。
お電話にてご予約もお受付しております。ご予約手配完了後、弊社より返信メールをお送り致します。このメールを弊社から送信した時点で契約成立とさせて頂きます。
※チェックイン日の7日（ピークシーズンは14日）を切るご予約に関しましては、ご予約フォームを弊社が受信した時点、又はお電話での契約承諾時点でご契約成立といたします。受信、承諾した時点でキャンセル手数料の対象となりますので、予めご了承ください。
ピークシーズン ①4月20日－5月10日 ②8月5日－20日 ③9月15日－25日 ④12月20日－1月10日 - キャンセル・変更は原則的にできませんので、チェックインの7日前（ピークシーズンは14日前）を切るご予約は十分にお気をつけてください。
（状況によりご希望のお部屋はお取りできない場合もございます。その場合至急連絡いたしますので、常時連絡可能な電話番号も必ず記載ください。）
電話：02-652-5350（バンコクオフィス） 03-4590-0843（東京予約センター）
FAX：02-652-5352
携帯：08-6770-0591 08-3688-9990（緊急連絡以外は上記オフィスにご連絡下さい。）
住所：Silom 64 Building 4th Floor. 64 Silom Rd.,
Suriyawongse,Bangkok, Bangkok 10500 Thailand - ご予約の際は必ず、必須項目をご記入ください。
特にメールアドレスは入力間違いがありますと、返信が不可能になりますので、十分にご注意ください。 - ご予約後、弊社から返信がない場合は大変お手数ですが、もう一度ご予約をお願いします。
返信がないという理由で何の連絡無しに一方的にキャンセルされました場合につきましても所定のキャンセルチャージが発生いたしますのであらかじめご了承ください。 予約フォームから送信されて弊社から24時間以内ご連絡がない場合は、お手数ですがもう一度メールをお願い致します。 土日・タイの祝日を除く、通常24時間以内、遅くても48時間後までに返信をさせて頂いておりますので、送信後、ご連絡がない場合は必ずメールまたはお電話にてお知らせください。
※hotmail、Yahooメール、G-mail等フリーメールをお使いの場合、弊社からの回答の着信が遅れてしまったり、迷惑メールフォルダに入る等うまく受信が出来ない場合がございます。回答が来ない場合はそちらもご確認ください。
特定の期間、特定のホテル・サービスアパートメントに関してはデポジットを申し受ける場合がございます。 その際には予約保証金を弊社にご入金後に予約が成立といたします。
- バンコクでのお支払いの方法
弊社口座にお支払期限までに全額、または予約金として１部屋につき１万円をお振込下さい。
お支払期限は通常チェックイン日の10日前とさせて頂きますがピークシーズンなど一部の期間やホテル、サービスアパートにより異なる場合がございます。
全額お支払いの場合はその日の「タイバーツ/日本円の換算レート」を弊社ホームページにてご確認の上、お支払い下さい。
ご予約金のみお支払いの場合は、タイ到着日または翌日までに弊社までご来社頂きタイバーツまたはクレジットカード（手数料別途）にてお支払い下さい。
預かりしましたご予約金につきましては日本円現金または当日のバンコク銀行レートにてご返金いたします。（日本円現金につきましては数に限りがありご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。）
お手数ではございますが、バンコクオフィス営業時間内にご来店頂きタイバーツまたはクレジットカードにてお支払い下さい。（一部ホテル サービスアパートメントを除き、ホテル サービスアパートメントでの直接支払いはできませんので、弊社オフィスでの支払いとなります。）
クレジットカードはVISA，MASTER，AMEX，JCBをご利用頂けます。クレジットカードをご利用の際はご旅行代金とは別にカード手数料（[VISA，MASTER，JCB 3％] [AMEX 3.5％]）が加算されますので予めご了承下さい
- 日本口座へのお振込みの方法
日本にございます弊社の口座へお振込みとなります。お振込み口座はお支払い方法に記載されておりますゆうちょ銀行(旧 郵便貯金)にお振込みください。その他銀行口座(新生銀行)をご希望の場合、折り返し口座番号をお知らせいたしますのでお気軽にお申し付けください。
お振込みの際は、弊社が提示する金額またはＷＥＢサイトにございますお支払い方法にございますお支払日のタイバーツレート（シティバンク銀行ＴＴＳレートに為替ヘッジ分を乗じたレート）をご確認の上、お振込みをお願い申し上げます
お支払いの日本円金額は「タイバーツ合計金額」×「お支払日の為替レート」＝「日本円でのお支払金額」となります。
お申し込み者様とお振込み名義人様（法人名など）が異なる場合こちらでご入金の確認ができかねますので必ずご連絡を頂きますようお願い致します。お振込み先の銀行名、金額もあわせてご記載ください。
また弊社タイの銀行口座へお振込みの場合、銀行のシステム上お振込み者様のお名前が出ませんのでご入金日、ご入金先の銀行名、金額をご連絡の上、スリップをＦＡＸまたはメールにて弊社までご連絡下さい。
上記ご連絡いただけませんとホテルバウチャーの発行ができませんのでお手数ではございますが何卒よろしくお願い致します。
お客様のご都合により支払い期日が変更になる場合は事前にお知らせ下さい。支払い期日までにお支払いに来られない場合やご連絡がない状態での遅延の場合はホテル予約がキャンセルされたり、別途手数料を頂きますので予めご了承ください。
その他、特別な場合(エリア、宿泊機関、時期)によりまして事前にご入金をお願いしなければならない場合がございますので、その際には速やかにご連絡いたします。この場合も期日までにご入金頂けない場合はご予約がキャンセルとなる場合もございますので予めご了承ください。
※お客様の自己都合による支払いの著しい遅延・拒否、契約違反等が著しい場合、タイ王国の法律に基づき関係官庁にご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。 - 旅行代金に含まれるもの
通常、ホテル・サービスアパートメントでは旅行日程に明示された宿泊の料金及び税金、サービス料金が含まれております。
その他、朝食代やインターネット利用料金、送迎サービスなどのオプションが含まれる場合もございます。その際はホテル・サービスアパートメントのご予約回答時にお知らせ致します。 （原則予約回答のメールよりＷＥＢサイト記載の事項を優先させて頂きます。）
- デポジット
ホテル・サービスアパートメントによりましてチェックイン時にデポジット（保証金）が必要となる場合がございます。このデポジットにつきましてはお客様がホテルにお部屋、備品、サービスに対する保証金となりますので支障なき場合チェックアウト時に全額ご返金されますのでご安心下さい。 - 旅行契約代金の変更
弊社は旅行契約締結後に、次の場合を除き旅行代金及び追加代金は一切いたしません。
1．ご予約頂いたホテルに料金改定があった場合
2．ウェブサイトに記載されている金額とお伝えした金額が異なる場合（弊社に責がある場合も含む）
3．お支払頂いた日より宿泊日までの間に10％以上の著しい為替レートの変化があった場合
予約時に弊社にご連絡なくＪＦ有料のホテル・サービスアパートメントをご予約されご宿泊者様を増員された場合の同伴者にかかるチャージ（ジョイナーフィー）に関してのトラブルに関して弊社は一切の責任を負いません。 - ガラディナ-
タイには年末年始、旧正月、タイ正月等の特別な期間時にガラ・ディナーやその他特別時期にサービスチャージがかかる慣習がございます。予めご予約の際にお知らせ致しますのでご理解の程、宜しくお願い致します。 - ジョイナーフィ-(JF)
ジョイナーフィーとはご予約された人数を超えてチェックイン後に宿泊される方に加算される追加代金です。
ジョイナーのお客様はご宿泊者様とご一緒にお部屋に行かれる際に、セキュリティの関係上にガードマンやフロントスタッフにIDカードやパスポートのご提示を求められたり、預からせて頂く場合がございます。
弊社ウェブサイト上で「ＪＦ（ジョイナーフィー）無料」と記載のあるところに関しては弊社が責任を持って保証させて頂き、万が一ホテル、サービスアパート側よりジョイナーフィー（追加料金）の請求があった場合には全額返金させて頂きます。 - 朝食
宿泊料金に朝食が含まれている料金にてご予約された場合、お客様は追加料金等なく朝食をお召し上がり頂けます。 朝食会場や時間はホテル・サービスアパートにより異なりますのでお気軽にフロントまでお問い合わせください。 また朝食が料金に含まれるのはチェックインされたご宿泊者様に限ります。チェックインされないジョイナーやゲストの方の朝食は基本的に有料となりますのでご注意ください。
- 追加料金と割引料金
追加代金とは以下の代金です。
・レイトチェックアウト代
・お部屋クラスの差額代
・食事代の差額代
・延泊代
※レイトチェックアウト及び延泊の手配は必ずご出発前にお知らせください。お部屋が満室の場合は手配出来ない場合もございます。
割引代金とは以下の代金です。
・宿泊期間の特別なキャンペーン料金 - 旅行契約の解除と払い戻し
①旅行開始前の解除について
お客様の解除権
お客様は次に定める取り消し料をお支払い頂く事によりいつでも旅行契約を解除する事が出来ます。
但し契約解除のお申し出は弊社の営業時間内のみお受けいたします。（但し、特定日、特定期間は除く） - お客様は次に該当する場合は上記規定外の弊社が別途定める規定により旅行契約を解除できます。
・宿泊機関、運輸機関の都合により料金やサービス内容が変更された場合。
・弊社の責に帰するべき事由により掲載した内容と同様の手配実施が不可能になった場合。
- 弊社の解除権
お客様は次に該当する場合は弊社は旅行契約を解除することがあります。
・お客様が当社の予め明示した性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしていない事が明らかになった場合。
・お客様が病気、その他の理由により旅行に耐えられないと認められた場合。
・お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められた場合。
・お客様が弊社の指定した期日までにご入金されない場合。
・お客様が弊社の予約業務に害を及ぼし、他のお客様のご予約の迷惑と判断される場合。
・お客様の人数が記載された最小催行人員に満たない場合。
・当社が予め明示した旅行実施条件が成就しない時又はその恐れがが極めて大きい場合。
・E-MAIL、電話、ファックス等の手段を使っても当社がお客様と連絡が取れない場合。
・事前にホテルよりオーバーブッキングのお知らせがあった場合。
※弊社は旅行契約が解除された時は取り消し料を申し受けます。取り消し料を速やかにお支払いして頂けない場合等につきましては関係各所に通報させて頂きますので予めご了承ください。 - 旅行開始後の解除について
お客様の解除・払い戻し
・お客様のご都合により途中で離団又はご利用されなかったサービス等はお客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しを致しません。 - 弊社の解除・払い戻し
旅行開始後であっても弊社は下記の場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除する場合がございます。
・お客様が病気その他の事由により旅行の継続に耐えられないと認められる場合。
・お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従わない等、団体行動の規律を乱し当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げる場合。
・弊社の関与しえない事由により旅行の継続が不可能となった場合。
・お客様が弊社の規定した期日までにご入金されない場合。 - 解除の効果及び払い戻し
お客様又は弊社が旅行契約を解除した時はお客様が取り消し料を払って旅行契約を解除する時を除き、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、キャンセル料、違約料その他の名目で既に支払い、または支払われなければならない費用がある時はこれをお客様の負担とします。
この場合弊社は旅行代金のうちお客様がいまだその提供をうけていない旅行サービスに係わる部分の費用から弊社が当該旅行サービス提供者に支払いまたはこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻し致します。 - 旅行代金の払い戻しの時期について
お客様に対して払い戻すべき金額が生じた時は旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、旅行開始後の解除による払い戻しにあっては旅行終了日に翌日から起算して30日以内にお客様に対して当該金額を払い戻し致します。ただし、一切の送金手数料、郵便手数料はお客様負担とさせて頂きます。（※航空券の払い戻しはキャンセル日から3ヶ月後となります）
ただし弊社にご連絡がない場合のジョイナーフィーに関するトラブルにおいてはご返金できない場合がございますので必ずご連絡頂きますようお願い申し上げます。 またＪＦ無料のホテルにつきましてもお部屋の定員人数を超えてお部屋をご利用頂くことはできません。定員人数を超えてのジョイナーフィー（エクストラベッド代金等）につきましてはお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
ＪＦ（ジョイナーフィー）についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合せください。
| ローシーズン | ||
|---|---|---|
| 手配都市 | 旅行契約の取り消し日 （宿泊予定日の前日から起算） |
変更・取消料 |
| バンコク市内 | チェックイン日の8日前以前 | 無料 |
| チェックイン日の4～7日前 | 1泊分+代金全額の5％ | |
| チェックイン日の1～3日前 | 1泊分+代金全額の50％ | |
| チェックイン日当日及び無断キャンセル | 代金全額 | |
| ピークシーズン | ||
|---|---|---|
| 手配都市 | 旅行契約の取り消し日 （宿泊予定日の前日から起算） |
変更・取消料 |
| バンコク市内 | チェックイン日の15日前以前 | 無料 |
| チェックイン日の4～14日前 | 1泊分+代金全額の5％ | |
| チェックイン日の1～3日前 | 1泊分+代金全額の50％ | |
| チェックイン日当日及び無断キャンセル | 代金全額 | |
- チェックインの方法について
弊社よりＦＡＸまたはEmailにてお送りいたします「ホテルバウチャー」をホテルフロントにご提示下さい。
お客様はお手数でもこちらからお送りしましたバウチャーがご予約内容と一致しているかを必ずご確認下さい。またメール、ＦＡＸ等の手段にてホテルバウチャーを受け取れない環境にある場合につきましては弊社よりホテルへホテルバウチャーを送りますのでその旨ご連絡をお願い致します。
チェックインの際はお名前と”ブッキング・パラダイスピクニック”とお告げになりパスポートとホテルバウチャーをご提出下さい。万が一トラブル等の場合は上記の連絡先にお電話ください。
チェックインの際、ホテルよりデポジット（保証金）を求めるられる場合がございます。デポジットはルームサービス代、電話代等のデポジット（保証金）となります。通常はクレジットカードでのギャランティとなり、カードをお持ちでない場合は現金にてご請求される場合がありますので予めご了承下さい。
現金の場合は滞在日数にもよりますが数千バーツから1万バーツくらいまで前例がございますのでご注意ください。
クレジットカードにてデポジット（保証金）をされたお客様はチェックアウトの際にクレジットカードのスリップをご自身で破ってからお帰り下さい。現金にてデポジットされたお客様はチェックアウトのタイミングで必ずご返金をしてもらうようお願い申し上げます。万が一トラブルの際には弊社でもできる限りの対応はさせて頂きますがこのデポジットにつきましての責任は負いかねますのであらかじめご了承下さい。 - チェックイン・チェックアウトのお時間について
通常、チェックインは14時、チェックアウトは12時となります。チェックイン時間より早い時間にチェックインをする「アーリーチェックイン」や、チェックアウト時間を延長する「レイトチェックアウト」につきまして特に記載のない場合追加料金が発生致します。上記アーリーチェックインやレイトチェックアウトをご希望の場合には事前に料金をご確認頂きますようお願い申し上げます。また事前手配のない時間外のチェックイン、チェックアウトにつきましては弊社では責任を負いかねますので予めご了承下さい。
- リクエストについて
ご予約時にお客様よりリクエスト（「ツインベッドルーム」、「喫煙室」、「高層階」など）を承りますので備考欄に
ご記入下さい。お客様よりご予約時に頂きましたリクエストは弊社よりすべてホテルにリクエスト致します。
ホテルバウチャーにもリクエスト内容を記載致しますが、【リクエスト＝確約】ではございませんのであらかじめご了承下さい。
リクエストはホテルがお客様に提供するサービスとなりますので弊社側では責任を負いかねるとともに、リクエスト不履行による契約の解除、払い戻しはいかなる場合もできまねますのでご了承下さい。 - オーバーブッキングについて
人気のあるホテル、サービスアパートメントではオーバーブッキングが日本の連休、ハイシーズン等にまれにあることがございます。
事前にホテル、サービスアパートメント側より連絡があった場合は速やかにお客様にご連絡するとともに代わりの他のお部屋をご用意致します。
チェックイン日当日のオーバーブッキングに関しましては到着時間により弊社にご連絡できない場合もあります。万が一トラブルの際には上記の連絡先にご連絡下さい。
オーバーブッキングによりお客様が損害を被られました場合、弊社の保証は頂戴しております代金を速やかにご返金させてただき免責とさせていただきます。（ホテルからお客様へ補償があった場合を除く。） - ホテル側とのトラブルについて
弊社をご利用になられたお客様でお部屋やサービスに問題がある等、その他のトラブルが発生した場合はお気軽にご知らせ下さい。お客様に過失がある場合またはお部屋が満室等で変更不可等の場合を除きご協力させて頂きます。チェックインの際の宿泊カードや長期契約書は必ず良く読んでからサインされて下さい。内容が不明の場合は一端預かって弊社にご持参下さい。サイン後に関しては、交渉が難しくなりますので予めご了承下さい。
またホテル、サービスアパートメントのチェックアウトの際に宿泊代金を弊社に支払っているにもかかわらず再度請求され払わなければならない状態になられた際、お支払い頂く場合は必ず領収書（本物）をお受け取り下さい。後日、返金交渉の際に必要となりますのでよろしくお願い致します。
ホテル、サービスアパートメントに関しましては基本的にジョイナーフィーが加算されます。ダブルでご予約されて同伴者と一緒にチェックイン（パスポートと同伴者のIDカードを提出）すればジョイナーフィーが掛からない場合もございます。但し、ロビーにてガードマンにセキュリティ上、通過の際にチェックを受ける場合もありますので予めご了承ください。
英語、タイ語ができないお客様や説明ややり方に自信のないお客様に関しては予めご連絡下さい。
ご連絡なしのジョイナーフィーに関するトラブルに関しては弊社は一切責任を負いかねます。
- お申込み条件について
20歳未満の場合は保護者の同意書が必要です。
15歳未満の方は保護者の同行を条件とさせて頂きます。
75歳以上の方で疾患等、お持ちの方は予めお知らせ下さい。
状況によりましては医師の健康診断書又は保護者の同行をお願いする場合もございます。
慢性疾患をお持ちの方、現在、健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、傷害を御持ちの方で特別配慮が必要な方は、その旨を旅行の予約フォームにご記入下さい。
お客様が滞在中に疾病、傷害その他の事由により医師の診断又は加療を必要とるす状態になったと弊社が判断する場合は必要な処置をとらせて頂きます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
お客様がご予約の際に弊社及び他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると弊社が判断する場合はご参加をお断りする場合もあります。その他、弊社の業務上の都合が在る時にはお申込をお断りする場合があります。 - お客様の交代について
お客様は万一の場合、弊社の承諾を受けて、契約上の地位を別の方に譲り渡す事ができます。但し、この場合はお客様は所定に事項を記入の上、弊社に提出して頂きます。この際に変更手数料として300バーツを頂戴いたします。また契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方がこの旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。
なおホテルの規定によりご宿泊者様の変更が認められないケースもございますので、弊社は上記権利譲渡をお断りする場合もございますのでご了承下さい。 - 弊社の指示ついて
お客様は旅行開始後旅行終了日までの間、旅行を安全かつ円滑に実施する為に弊社の指示にしたがって頂きます。 - 弊社の責任ついて
お客様が予約内容に忠実で快適な宿泊ができるように弊社は手配を運行管理致します。
（お部屋の視界、階数、ホテルのサービスに関連したものは除く） - お客様の責任について
お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款規定を守らない事により弊社が損害を受けた場合は、弊社はお客様から損害賠償を申し受けいたします。 - 情報提供について
弊社ホームページ上に掲載されている広告主とのトラブルに関して弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承下さい。
弊社ホームページ上で”単なる情報者”としてその旨を明示します。 - ホテル情報について
現在のホテル情報は、現地ホテルに直接問い合わせ、回答を反映したものです。情報は随時更新しておりますが、変更する場合もございます。あくまで、ホテルをお選び頂く際の参考としてご活用ください。ホテル情報の相違に起因するお客様の損害に関しましては、当社では責任を 負いかねますので予めご了承ください。
- その他
弊社はいかなる場合でも旅行の再実施をいたしません。
